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Artigos sobre o ecossistema Desconflite — pessoas, empresas e mediadores — e recortes de operação. Distintos dos guias evergreen em Docs.
SLA de reclamações: o que medir numa administradora de verdade
Métricas simples para sair do WhatsApp reativo e operar reclamações com prazo, triagem e encaminhamento à mediação.
administradora · SLA · operação
Checklist: abrir uma mediação locador–locatário sem improviso
Passo a passo operacional para imobiliárias: do intake à sala, sem perder contexto, prazos nem a marca no meio do conflito.
imobiliária · checklist · locação
Quando judicializar um conflito condominial (e quando não)
Sinais de que a mediação extrajudicial ainda cabe — e os casos em que o Judiciário (ou a autoridade pública) é o caminho certo.
mediação · condomínio · litígio